Chi sono “i sospettati” delle mancate vendite?

 

Può capitare che il nostro pubblico faccia una scelta d’acquisto diversa da quella che è la nostra proposta. A volte la causa è la presenza di un’offerta economicamente più bassa, oppure comportamenti irrazionali che consideriamo lontani dal nostro controllo. Talvolta è così, però lo è molto meno di quanto immaginiamo. Quindi, chi sono i sospettati delle mancate vendite?

• sia quando accadono cose inaspettate: perdita di un cliente
• sia quando i nostri piani di crescita non si realizzano: mancata acquisizione di nuovi clienti

 

 

IDENTIKIT N. 01
La comunicazione non evolve nel tempo.

Ci sono dei cambiamenti dettati dal mercato (trend , mode, linee guida della grafica o della formulazione del messaggio, aspetti del prodotto/servizio che con il tempo diventano di maggior interesse (prima non lo erano, ora sì) e c’è quindi l’esigenza di comunicarli.
I tempi cambiano, il pubblico ed i suoi parametri di scelta cambiano. La comunicazione non può rimanere la stessa.

Indizi per riconoscere lo 01:

• nuovi trend e nuove mode
• nuove linee guida della comunicazione
• caratteristiche del prodotto/servizio che perdono/acquistano importanza

 

IDENTIKIT N. 02
Trascurare i luoghi d’incontro.

Nella gran parte dei casi non sarà la vostra voce a raccontare la vostra azienda. Spesso le persone entrano in contatto con l’azienda attraverso sito web / social / materiali stampati / agenti ecc questi luoghi e situazioni d’incontro non devono essere trascurati, ma devono avere la vostra stessa capacità di trasmettere i punti di forza dell’azienda

Indizi per riconoscere lo 02:

• siti web non informativi
• social che non valorizzano l’attività
• materiali e documentazioni datati

 

IDENTIKIT N. 03
Non aver rassicurato il cliente.

Il cliente cerca sempre delle conferme: “avrò fatto una buona scelta con questo fornitore/prodotto?” “È un’azienda attiva/aggiornata/… e che quindi avrà saputo offrirmi una soluzione “contemporanea”. Se troverà un sito dal design datato, news di 3 anni fa… oppure non la vedrà partecipare a fiere di settore, non la vedrà sulle riviste di settore … si sentirà ancora sicuro della scelta fatta tanto da accordarle nuovamente la sua preferenza?

Indizi per riconoscere lo 03:

• visibilità ben inferiore rispetto ai competitors
• sito mal funzionante o datato
• mancata presenza a fiere / riviste di settore

 

IDENTIKIT N. 04
Comunicazione non distintiva.

Se il messaggio, o il modo di formularlo, non ha aspetti di distintività / originalità… non rimarremo impressi, quindi avremo poche possibilità di successo. Questo perchè non saremo riusciti ad entrare nel paniere di scelta del cliente (che è l’insieme di brand e prodotti che gli sono rimasti impressi e tra i quali sceglierà)

Indizi per riconoscere lo 04:

• messaggio senza aspetti di peculiarità/originalità
• visual non differenziato/caratterizzato
• bassa frequenza di visibilità

 

IDENTIKIT N. 05
Un messaggio poco rilevante.

In un mercato dove le differenze reali sono meno percepibili, poichè la gran parte dei prodotti/servizi è abbastanza buona, non è più sufficiente dire che funziona bene, che è di qualità. Serve trasmettere qualcosa di distintivo, un’identità più specifica, il messaggio deve toccare degli aspetti realmente rilevanti per i nostri clienti.

Indizi per riconoscere lo 05:

• utilizzo di aggettivi che si sono svuotati di significato
• perdita di vista delle nuove esigenze del pubblico
• mancanza di un’identità specifica “significante”

 

IDENTIKIT N. 06
Immagine non coordinata.

È importante che tutti i mezzi di comunicazione che utilizziamo portino in evidenza gli stessi messaggi focus, strutture visive riconducibili tra loro… anche se cambia il media il pubblico deve saper riconoscere che siamo sempre noi… in questo modo ogni iniziativa di comunicazione si sommerà alle altre… avremo più possibilità di far breccia ed essere ricordati

Indizi per riconoscere lo 06:

• comunicare su canali diversi in modo non organizzato
• mancata correlazione tra i messaggi utilizzati sui vari canali
• strutture visive della comunicazione non riconducibili tra loro

 

Di sospettati ce ne sono molti anche altri, come

• Iniziative sporadiche non organizzate
• Imitare i competitors per superarli
• Trascurare la visibilità online
• Non conoscere i competitors
• Mancanza di dialogo con il pubblico
• L’eccessivo “fai da te“

Sono tutte inefficienze che fanno perdere alle aziende budget, opportunità e tempo prezioso nel loro percorso di crescita.

 

In questo
la nostra agenzia di comunicazione può fare la differenza perché:

• Conosciamo i sospettati (ci abbiamo già avuto a che fare) / esperienza
• Li sappiamo riconoscere / attività analisi
• Sappiamo come fronteggiarli / competenza per intervenire

 

IN OLTRE 30 ANNI DI ESPERIENZA
ABBIAMO RISOLTO MOLTI CASI
Siamo pronti a risolverne di nuovi